Política de l’activitat de permanències
1. Procediment d’inscripció
– El procediment d’inscripció s’ha de realitzar a través del nostre formulari, i el pagament s’iniciarà automàticament en un procés de cobrament continu durant els 10 mesos que duren les activitats que comencen al setembre.
– Un cop realitzada l’inscripció, el cobrament es farà mitjançant domiciliació bancària el dia 1 de cada mes, durant els 10 mesos que dura l’activitat o fins a la finalització del curs escolar, depenent de quan s’hagi iniciat l’activitat.
– El procés d’inscripció inclou la selecció del curs de l’alumne, la selecció dels dies i l’opció de servei escollida, la informació personal i l’acceptació dels drets d’imatge i de les polítiques de l’empresa en relació amb el servei de permanències. A partir d’aquest moment, les mensualitats es cobraran cada dia 1 de mes fins a la finalització de l’activitat.
2. Autoritzacions i consentiments
– En cas que l’alumne requereixi tractament mèdic o quirúrgic o necessiti ser ingressat sense que es pugui contactar amb els pares o tutors legals, la direcció, els monitors i altres treballadors del centre estan autoritzats a prendre les mesures urgents necessàries per a la salut del participant, segons les indicacions mèdiques. Les despeses assistencials, medicaments i trasllats no coberts pel segur de l’entitat, la Seguretat Social o el segur privat de l’alumne aniran a càrrec del client.
– S’estableixen les pòlisses de Responsabilitat Civil i d’Accidents, d’acord amb la legislació vigent i el Decret 137/2003 que regula les activitats de lleure a Catalunya.
– S’autoritza l’ús de les imatges dels alumnes per part de l’empresa per a finalitats relacionades amb l’activitat, incloent-hi publicacions web, impreses del centre i promoció o publicitat.
3. Desperfectes i responsabilitats
– Els desperfectes ocasionats directament per l’alumne seran responsabilitat del signant de la inscripció (mare/pare o tutor legal).
– Les dades personals dels participants seran tractades de manera confidencial, segons el que estableix la Llei Orgànica 15/1999 de Protecció de Dades de Caràcter Personal, i s’utilitzaran exclusivament per informar sobre activitats, cursos i promocions relacionades amb l’activitat, llevat que se’ns notifiqui per escrit la voluntat de no ser inclosos en aquesta base de dades.
4. Resolució de conflictes
– Qualsevol conflicte relacionat amb la interpretació, compliment i execució d’aquest contracte serà resolt pels òrgans jurisdiccionals competents segons la legislació aplicable.
– Les parts renuncien expressament a qualsevol altre mecanisme de resolució de conflictes.
5. Normes de comportament
– Es requereix respecte mutu entre els participants, entrenadors/monitors i personal responsable.
– Es promou el respecte a les normes i decisions dels responsables de l’activitat.
– Es demana puntualitat i assistència regular, així com una comunicació respectuosa i la resolució pacífica de conflictes.
– Cal respectar les instal·lacions del centre i l’equipament utilitzat per realitzar les activitats, així com seguir les indicacions dels entrenadors o monitors.
6. Responsabilitats i exoneracions
– L’empresa és responsable de garantir un entorn segur i adequat per al servei de permanències i la supervisió constant, però no es fa responsable dels accidents o danys personals que puguin ocórrer durant les activitats, sempre que s’hagin pres les precaucions adequades i es segueixin les normes i instruccions proporcionades.
– S’espera que els pares o tutors comuniquin informació mèdica precisa i mantinguin l’empresa informada de qualsevol canvi en l’estat de salut del seu fill/a.
– Les famílies eximeixen l’empresa, els seus empleats, monitors i entrenadors de qualsevol responsabilitat derivada d’accidents, danys personals o pèrdues materials durant les activitats extraescolars.
7. Política de cancel·lació i reemborsament
– Només es permetran baixes o cancel·lacions en finalitzar el mes.
– Les cancel·lacions s’han de notificar a través del formulari de cancel·lació abans del dia 20 del mes anterior a la baixa. Aquest serà un requisit indispensable per fer oficial la cancel·lació.
– Les cancel·lacions dins d’aquest termini tindran dret al reemborsament de la quota del mes següent en cas que aquesta ja s’hagi cobrat.
– No s’efectuaran reemborsaments per cancel·lacions fora del termini establert, excepte en casos excepcionals documentats.
– Les sol·licituds de canvi de torn o horari s’han de notificar per escrit amb una antelació mínima de 10 dies abans de l’inici del mes corresponent.
– Per donar-se de baixa, les famílies hauran d’omplir el següent formulari: https://forms.gle/S129Fn5HshhkLppQ7
8. Comunicació i resolució de conflictes
Es proporcionarà un canal de comunicació oficial per a pares i mares a través del correu electrònic [email protected] per a totes les consultes, suggeriments, inquietuds o reclamacions.
Les reclamacions s’han de presentar per escrit i seran tractades de manera confidencial i seriosa, amb una resposta en un termini de 72 hores hàbils.
S’estudiaran adequadament les reclamacions i es buscaran solucions satisfactòries per a totes les parts implicades.
9. Servei de permanències ocasional o per servei d’extraescolar en horari més tardà
Si a l’hora de tancament de les portes d’accés i sortida dels alumnes el nen/a roman a les instal·lacions del col·legi sense estar inscrit en una de les activitats extraescolars que comencen en aquell horari, passarà automàticament a formar part del servei de permanències puntuals i haurà d’efectuar el pagament de la quota establerta al responsable de les permanències.
