Política de la actividad de permanencias
1. Procedimiento de inscripción:
– El procedimiento de inscripción debe realizarse a través de nuestro formulario, y el pago se iniciará automáticamente en un proceso de cobro continuo durante los 10 meses que duran las actividades que se empiezan a realizar en Septiembre.
– Una vez realizada la inscripción el cobro se realizará a través de domiciliación bancaria el día 1 de cada mes, durante los 10 meses que dura la actividad o bien hasta finalizar el curso escolar dependiendo de cuándo se inicie la actividad.
– El proceso de inscripción incluye la selección del curso del alumno, la selección de días y opción de servicio escogida, la información personal y la aceptación de derechos de imágenes y políticas de la empresa en relación con el servicio de permanencias. A partir de ese momento, las mensualidades se cobrarán cada día 1 de mes hasta la finalización de la actividad.
2. Autorizaciones y Consentimientos:
– En caso de que el alumno requiera tratamiento médico o quirúrgico o necesite ser ingresado sin poder contactar con los padres o tutores legales, la dirección, monitores y otros trabajadores del centro están autorizados a tomar las medidas urgentes necesarias para la salud del participante, según las indicaciones médicas. Los gastos asistenciales, medicamentos y traslados no cubiertos por el seguro de la entidad, la Seguridad Social, o el seguro privado del alumno serán a cargo del cliente.
– Se establecen las pólizas de Responsabilidad Civil y de Accidentes, de acuerdo con la legislación vigente y el Decreto 137/2003 que regula las actividades de ocio en Cataluña.
– Se autoriza el uso de las imágenes de los alumnos por parte de la empresa para fines relacionados con la actividad, incluyendo publicaciones web, impresas del centro y promoción o publicidad.
3. Desperfectos y responsabilidades:
– Los desperfectos ocasionados directamente por el alumno serán responsabilidad del firmante de la inscripción (madre/padre o tutor legal).
– Los datos personales de los participantes serán tratados de forma confidencial, según lo que establece la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, y se utilizarán exclusivamente para informar sobre actividades, cursos y promociones relacionadas con la actividad, a menos que se nos notifique por escrito la voluntad de no ser incluidos en esta base de datos.
4. Resolución de conflictos:
– Cualquier conflicto relacionado con la interpretación, cumplimiento y ejecución de este contrato será resuelto por los órganos jurisdiccionales competentes según la legislación aplicable.
– Las partes renuncian expresamente a cualquier otro mecanismo de resolución de conflictos.
5. Normas de comportamiento:
– Se requiere el respeto mutuo entre los participantes, entrenadores/monitores y personal responsable.
– Se promueve el respeto a las reglas y decisiones de los responsables de la actividad.
– Se solicita puntualidad y asistencia regular, así como una comunicación respetuosa y la resolución pacífica de conflictos.
– Se requiere respetar las instalaciones del centro y equipamiento que se utilice para realizar las actividades, así como el seguimiento de las indicaciones de los entrenadores o monitores.
6. Responsabilidades y exoneraciones:
– La empresa es responsable de garantizar un entorno seguro y apropiado para el servicio de permanencias y la supervisión constante, pero no se hace responsable de los accidentes o daños personales que puedan ocurrir durante las actividades, siempre que se hayan tomado las precauciones adecuadas y se sigan las normas e instrucciones proporcionadas.
– Se espera que los padres o tutores comuniquen información médica precisa y mantengan a la empresa informada de cualquier cambio en el estado de salud de su hijo/a.
– Las familias eximen a la empresa, a sus empleados, monitores y entrenadores de cualquier responsabilidad derivada de accidentes, daños personales o pérdidas materiales durante las actividades extraescolares.
7. Política de cancelación y reembolso:
– Sólo se permitirán bajas o cancelaciones al finalizar el mes.
– Las cancelaciones deben ser notificadas a través del formulario de cancelación antes del día 20 del mes anterior a la baja. Esto será requisito indispensable para hacer oficial la cancelación.
– Las cancelaciones dentro de este plazo tendrán derecho a un reembolso del importe correspondiente a la cuota del mes siguiente en caso de que éste se haya cobrado.
– No se efectuarán reembolsos por cancelaciones fuera del plazo establecido, salvo casos excepcionales documentados.
– Las solicitudes de cambio de turno o horario deben ser notificadas por escrito con una antelación mínima de 10 días antes del inicio del mes correspondiente.
– Para darse de baja las familias tendrán que rellenar el siguiente formulario: https://forms.gle/S129Fn5HshhkLppQ7
8. Comunicación y resolución de conflictos:
Se proporcionará un canal de comunicación oficial para padres y madres a través del correo electrónico [email protected] para todas las consultas, sugerencias, inquietudes o reclamaciones.
Las reclamaciones deben ser presentadas por escrito y serán tratadas de forma confidencial y seria, con una respuesta oportuna en un plazo de 72 horas hábiles.
Se estudiará adecuadamente las reclamaciones y se buscará soluciones satisfactorias para todas las partes implicadas.
9. Servicio de permanencias ocasional o por servicio de extraescolar en horario más tardío:
Si a la hora de cierre de las puertas de acceso y salida de los alumnos el niño/a permanece en las instalaciones del colegio sin estar inscrito en una de las actividades extraescolares que inician en ese horario, pasará automáticamente a formar parte del servicio de permanencias puntuales teniendo que efectuar el pago de la cuota establecida al responsable de las permanencias.
